Numero di tracciamento
Copia il numero di tracciamento dall'email di spedizione, non il numero dell'ordine.
Traccia il mio ordine STRAPOPS
Il tuo ordine STRAPOPS è in arrivo. Che tu abbia ordinato un modello Royal Pop, un bracciale Steel Series, un cinturino in silicone con cassa Bioceramica o un bracciale completamente Bioceramico, inserisci il tuo numero di tracciamento per controllare lo stato del pacco e visualizzare le ultime informazioni del corriere.
Se hai appena ricevuto l’email di spedizione, attendi qualche ora prima di riprovare: il corriere potrebbe aver bisogno di tempo per mostrare il primo aggiornamento.
Inserisci il tuo numero di tracciamento
Copia e incolla il numero di tracciamento esattamente come appare nell'email di spedizione. Se ancora non compare nulla, riprova tra un po': la prima scansione può richiedere alcune ore.
Prima del tracciamento
Alcuni consigli mentre il tuo ordine STRAPOPS è in arrivo.
Il tracciamento può sembrare fermo mentre il pacco è in movimento. Questi suggerimenti ti aiutano a comprendere le fasi prima di ricevere il tuo modello Royal Pop o il braccialetto STRAPOPS.
Attivazione del tracciamento
Il tracciamento può apparire poche ore dopo la spedizione, dopo la prima scansione del corriere.
Informazioni sul vettore
I passaggi mostrati seguono le informazioni inviate direttamente dal corriere.
Supporto disponibile
Se il tracciamento rimane bloccato, contatta l'assistenza con il numero dell'ordine STRAPOPS.
Il tracciamento più affidabile rimane quello del corriere una volta che il pacco è stato scansionato.
Domande frequenti sul tracciamento
Domande frequenti sulla consegna
Risposte alle situazioni più comuni: numero mancante, tracciamento bloccato, pacco segnato come consegnato o indirizzo da correggere.
Buono a sapersi
Il tracciamento dipende dalle scansioni del corriere.
Potrebbe esserci un ritardo tra il movimento effettivo del pacco e l'aggiornamento visualizzato online.
Numero Dove posso trovare il mio numero di tracciamento?
Il numero di tracciamento viene inviato nell'email di spedizione quando il pacco viene ritirato. È diverso dal numero dell'ordine. Se non hai ancora ricevuto quell'email, il tuo ordine potrebbe non essere stato ancora spedito.
Tracciamento Il mio numero di tracciamento non funziona. È normale?
Sì, questo può accadere subito dopo la spedizione. Il corriere deve prima scansionare il pacco e pubblicare le prime informazioni. Riprova dopo qualche ora, verificando che il numero sia stato copiato senza spazi extra.
Ritardo Il tracciamento non è cambiato da diversi giorni.
Il tracciamento può rimanere invariato tra i centri di smistamento, durante il transito internazionale o prima di un aggiornamento da parte del corriere. Se rimane bloccato oltre il ritardo abituale comunicato al momento dell'ordine, contatta l'assistenza con il numero dell'ordine.
Consegnato Il pacco risulta consegnato, ma non l'ho ricevuto.
Controlla prima la cassetta postale, il responsabile del condominio, un vicino, il punto di ritiro o un luogo sicuro intorno a casa. Se non riesci a trovare nulla, contatta rapidamente l'assistenza con il numero dell'ordine e l'indirizzo di consegna.
Indirizzo Posso cambiare il mio indirizzo di consegna?
Contatta l'assistenza il prima possibile. Se l'ordine non è ancora stato preparato, a volte è possibile effettuare una correzione. Se è già stato spedito, la modifica dipende dal corriere.
Supporto Quali informazioni dovrei inviare al supporto?
Includi il numero dell'ordine, l'indirizzo email usato per l'acquisto, il numero di tracciamento se lo hai, e una descrizione chiara del problema. Per un pacco danneggiato, aggiungi delle foto.
Hai bisogno di aiuto con la tua consegna?
Se il tuo tracciamento rimane bloccato o se qualche informazione sembra errata, contattaci con il numero dell'ordine e il numero di tracciamento disponibile.