Commande et adresse
Ajoutez votre numéro de commande afin que le support puisse vérifier le paiement, l'adresse et le statut.
Besoin d’aide pour configurer votre STRAPOPS ?
Commande, suivi, choix du modèle Royal Pop, compatibilité du bracelet, taille, maillons amovibles, réglage des trous de la boucle ou installation : le support STRAPOPS vous aide à obtenir une réponse claire.
Pour accélérer le traitement, incluez votre numéro de commande si vous en avez un, l’email utilisé pour l’achat, et le sujet exact de votre demande.
Avant d'écrire
Un message complet nous aide à répondre plus rapidement
Le support peut vous aider plus rapidement lorsque les informations importantes sont incluses dans le premier message.
Mises à jour du suivi
Si vous avez un lien ou un numéro de suivi, ajoutez-le directement à votre message.
Compatibilité d'ajustement
Indiquez le modèle, la conception du bracelet, le problème de taille, l'installation ou la couleur.
Photos pour assistance
En cas de dommage, d’articles manquants ou de problèmes visibles, ajoutez des photos claires si cela est utile.
STRAPOPS est une marque indépendante. Les noms Audemars Piguet, Swatch, Royal Oak et Royal Pop sont utilisés uniquement pour indiquer le contexte et la compatibilité.
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Contact FAQ
Réponses rapides avant d'envoyer votre message
Ces réponses couvrent les demandes les plus courantes. Si votre situation nécessite une vérification, utilisez le formulaire.
Point clé
Un message précis évite les allers-retours.
Numéro de commande, e-mail d'achat, objet clair et photos utiles : ces détails aident le support à comprendre votre demande dès la première lecture.
Message Quelles informations dois-je ajouter à mon message ?
Ajoutez votre numéro de commande si vous en avez un, l'adresse e-mail utilisée pour l'achat, le sujet exact de votre demande, et des photos si elles peuvent aider.
Suivi Je souhaite seulement suivre mon colis. Que dois-je faire ?
Utilisez la page de suivi si vous avez déjà reçu un lien ou un numéro. Si le suivi n'a pas évolué depuis plusieurs jours, contactez le support avec votre numéro de commande.
Adresse Puis-je changer mon adresse après avoir passé commande ?
Contactez le support dès que possible. Si la commande n’a pas encore été préparée, une correction peut parfois être possible. Si elle a déjà été expédiée, cela dépendra du transporteur.
Produit J'ai une question concernant la coupe, la taille ou l'installation.
Précisez le contexte : modèle Royal Pop, maillons amovibles Acier Series, réglage du trou de boucle du bracelet en silicone, boîtier Biocéramique, maillons amovibles entièrement en Biocéramique, couleur, installation, dimensions ou ajustement au poignet.
Compatibilité STRAPOPS est-il officiel Audemars Piguet ou Swatch ?
Non. STRAPOPS est indépendant. Les noms de marques et de modèles sont utilisés uniquement pour expliquer le contexte, le style et la compatibilité du produit.
Répondre Comment puis-je obtenir une réponse plus rapide ?
Envoyez une seule demande complète au lieu de plusieurs messages séparés. Votre nom, votre e-mail d'achat, votre numéro de commande et une description précise suffisent souvent à accélérer le traitement.
Vous avez déjà un numéro de suivi ?
La page de suivi est le moyen le plus rapide de vérifier l'avancement de votre colis lorsqu'un lien ou un numéro est disponible.