Pedido y dirección
Agrega tu número de pedido para que el soporte pueda verificar el pago, la dirección y el estado.
¿Necesitas ayuda con la configuración de tu STRAPOPS?
Pedido, seguimiento, elección del modelo Royal Pop, compatibilidad de la pulsera, tallas, eslabones removibles, ajuste de agujeros en la hebilla o instalación: el soporte de STRAPOPS te ayuda a obtener una respuesta clara.
Para agilizar el proceso, incluye tu número de pedido si tienes uno, el correo electrónico usado para la compra y el asunto exacto de tu consulta.
Antes de escribir
Un mensaje completo nos ayuda a responder más rápido
El soporte puede ayudarte más rápido cuando la información importante se incluye en el primer mensaje.
Actualizaciones de seguimiento
Si tienes un enlace o número de seguimiento, agrégalo directamente a tu mensaje.
Compatibilidad de ajuste
Mencione el modelo, la construcción de la pulsera, el problema de tamaño, la instalación o el color.
Fotos para soporte
Para daños, artículos faltantes o problemas visibles, agregue fotos claras si son útiles.
STRAPOPS es una marca independiente. Los nombres Audemars Piguet, Swatch, Royal Oak y Royal Pop se usan solo para indicar contexto y compatibilidad.
Escribir al soporte de STRAPOPS
Contacto Preguntas Frecuentes
Respuestas rápidas antes de enviar tu mensaje
Estas respuestas cubren las solicitudes más comunes. Si tu situación necesita revisión, utiliza el formulario.
Punto clave
Un mensaje preciso evita idas y vueltas.
Número de pedido, correo electrónico de compra, asunto claro y fotos útiles: estos detalles ayudan al soporte a entender tu solicitud desde la primera lectura.
Mensaje ¿Qué información debo agregar a mi mensaje?
Agrega tu número de pedido si tienes uno, la dirección de correo electrónico usada para la compra, el asunto exacto de tu solicitud y fotos si pueden ayudar.
Seguimiento Solo quiero rastrear mi paquete. ¿Qué debo hacer?
Utilice la página de seguimiento si ya ha recibido un enlace o número. Si el seguimiento no ha avanzado durante varios días, contacte con el soporte con su número de pedido.
Dirección ¿Puedo cambiar mi dirección después de hacer el pedido?
Contacta con el soporte lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido preparado, a veces es posible hacer una corrección. Si ya ha sido enviado, dependerá del transportista.
Producto Tengo una pregunta sobre el ajuste, la talla o la instalación.
Especifique el contexto: modelo Royal Pop, eslabones removibles Steel Series, ajuste del agujero de la hebilla de la correa de silicona, caja de biocerámica, eslabones removibles completos de biocerámica, color, instalación, dimensiones o ajuste en la muñeca.
Compatibilidad ¿Es STRAPOPS oficial de Audemars Piguet o Swatch?
No. STRAPOPS es independiente. Los nombres de marcas y modelos se usan solo para explicar el contexto, estilo y compatibilidad del producto.
Responder ¿Cómo puedo obtener una respuesta más rápida?
Envía una solicitud completa en lugar de varios mensajes separados. Tu nombre, correo electrónico de compra, número de pedido y una descripción precisa suelen ser suficientes para agilizar el proceso.
¿Ya tienes un número de seguimiento?
La página de seguimiento es la forma más rápida de verificar el progreso de su paquete cuando hay un enlace o número disponible.